ホスティングサービス テクニカルニュース
サーバ障害・メンテナンス情報
＜障害・メンテンナンス＞ホスティングに関するお知らせ一覧
- 2020-03-24【復旧/アド・コムVPS】コントロールパネルログ... (Hosting Center News)
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご提供中のサービスにおいて以下の不具合が発生しておりましたが
現在は復旧しております。
■障害発生日時
2020年3月24日(火) 15時28分頃
■障害復旧日時
2020年3月24日(火) 18時11分頃
■障害内容
コントロールパネルが正常表示されない
■対象範囲
アド・コムホスティングをご利用中のお客さま
■障害原因
調査中
この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
- 2020-03-19【復旧/アド・コムVPS】VPSコンソールログイン... (Hosting Center News)
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご提供中のサービスにおいて下記の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます。
■障害発生日時
2020年3月19日(木) 13時18分頃
■障害復旧日時
2020年3月19日(木) 14時16分頃
■障害内容
ホスティングコンソールにログインできない状況となっておりました。
■対象範囲
アド・コム Gシリーズをご利用中のお客さま
■障害原因
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
- 2020-03-19【障害復旧/アド・コム(EX-CLOUD VPS)】障害復旧のお... (Hosting Center News)
■2020/03/19 17:15 追記
お客さま各位
下記の通信システム障害が復旧いたしましたので、
お電話窓口業務を再開させていただきました。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客さま各位
平素はアド・コム(EX-CLOUD ホスティング)サービスをご利用いただき
誠にありがとうございます。
この度は、ご利用中のお客さまに、
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
下記のお問い合わせ窓口につきまして、
通信システム障害が発生しており、現在お電話をお繋ぎすることができません。
【対象窓口】
・EX-CLOUDサポートセンター (03-4233-7512)
ご利用中のお客さまには、
ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
改めてお掛け直しいただくか、メールにてお問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。
======================================================
■EX-CLOUDサポートセンター
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お問い合わせフォーム
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- 2020-03-11【障害発生・復旧/アド・コム/アド・コムVPS】障害発... (Hosting Center News)
【3/23 11:00追記】
お客さま各位
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
本障害情報につきまして、以下日時にて復旧しております。
■障害発生日時
2020年3月11日(水) 11時22分頃
■障害復旧日時
2020年3月21日(土) 15時40分頃
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
お客さま各位
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
弊社オプションにてSSLを提供しておりますグローバルサイン社にて
下記の不具合が発生しております。現在は復旧作業中でございます。
[障害発生日時]
2020年03月11日(水) 11時22分頃 am～
[対象]
クイック認証SSL、企業認証SSL
[影響範囲]
証明書の申請、発行、失効手続きが行われない状況により
SSLオプションの設定が進まない、証明書の再発行が行えない状況です。
グローバルサイン社が発行したSSL証明書を利用したWebサイトへ
Internet ExplorerやFirefox等の失効確認をおこなっているブラウザでアクセスした場合
システム障害の影響により、失効していない場合でも
画面上に警告が表示される可能性がございます。
Google Chromeは失効確認をおこなっていないブラウザのため、影響はございません。
※サイトシール表示に影響はございません。
※今回の不具合に伴うお客さま側の作業等は発生いたしません。
[障害原因]
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
- 2020-03-03【障害復旧/アド・コム/VPS】クレジットカード決済の... (Hosting Center News)
平素よりアド・コムホスティングに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、アカウントマネージャーにおいて、下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
■障害発生日時
2020年03月03日(火) 15時48分頃
■障害復旧日時
2020年03月03日(火) 21時23分頃
■障害内容
該当時間帯にてカード決済が行えない状況が発生しておりました。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません
■障害原因
カード決済用サーバーとの接続に不具合が発生しておりました。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 2020-02-27【復旧/GMO CLOUD/GMOクラウド アド・コム】DNS... (Hosting Center News)
【2/27 20:21追記】
お客さま各位
平素はGMOクラウド アド・コムをご利用いただきありがとうございます。
ご提供中のサービスにおいて以下の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
■障害発生日時
2020年2月27日(木) 16時45分頃
■復旧時日時
2020年2月27日(木) 17時37分頃
※当初と発生復旧日時を修正しております。
■障害内容
弊社DNSサーバーの問題によりドメインに対する名前解決が行えず、
サーバーへの接続が不可のため、Web・メール等のサービスがご利用ができない状況
■障害原因
特定IPから大量のゾーン転送要求が発生したのが起因となります。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
お客さま各位
平素はGMOクラウド アド・コムをご利用いただきありがとうございます。
現在、ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。
現在、経過観察中です。
■障害発生日時
2020年2月27日(木) 16時56分頃
■仮復旧時日時
2020年2月27日(木) 17時31分頃
■障害内容
弊社DNSサーバーの問題によりドメインに対する名前解決が行えず、
サーバーへの接続が不可のため、Web・メール等のサービスがご利用ができない状況
■対象範囲
GMOクラウド アド・コムにて弊社DNSサーバーをご利用中のお客さま
■障害原因
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
- 2020-02-24【復旧/アド・コムVPS】コントロールパネルログ... (Hosting Center News)[2/24 18:37 更新]
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご提供中のサービスにおいて以下の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております
■障害発生日時
2020年2月24日(月) 17時47分頃
■障害復旧日時
2020年2月24日(月) 18時54分頃
■障害内容
コントロールパネルにログインできない状況となっておりました。
■対象範囲
アド・コムホスティングをご利用中のお客さま
■障害原因
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
- 2020-02-23【復旧/GMO CLOUD/アド・コムVPS】ストレージス... (Hosting Center News)
[2/23 13:50 更新]
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
対象のストレージスイッチについて、対象機器の交換を実施し、
現在は復旧しております。
■障害発生日時
2020年2月23日(日) 3時32分頃
■障害復旧日時
2020年2月23日(日) 11時58分頃
■障害原因
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
[2/23 4:33 掲載]
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
現在、ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しております。
■障害発生日時
2020年2月23日(日) 3時32分頃
■障害内容
ストレージスイッチの一部ポートにおいて、リンクフラップ発生を検知しており、
無効化された状態になっております。
なお、ストレージスイッチにつきましては、他のポートにて冗長化されておりますが、
ストレージへのアクセスに一時的な遅延が発生した可能性がございます。
■対象範囲
アド・コムホスティングをご利用中のお客さま
■障害原因
調査中
対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
- 2020-02-06【復旧/アド・コムVPS】コントロールパネルログ... (Hosting Center News)[2/06 23:12 更新]
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご提供中のサービスにおいて以下の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております
■障害発生日時
2020年2月06日(木) 10時50分頃
■障害復旧日時
2020年2月06日(木) 12時07分頃
■障害内容
該当時間帯にてコントロールパネルにログインできない
状況となっておりました。
■対象範囲
アド・コムホスティングをご利用中のお客さま
■障害原因
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
- 2020-01-31【復旧/GMO CLOUD/アド・コムVPS】ストレージス... (Hosting Center News)
[1/31 19:13 更新]
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
対象のストレージスイッチについて、対象機器の交換を実施し、
現在は復旧しております。
■障害発生日時
2020年1月31日(金) 4時49分頃
■障害復旧日時
2020年1月31日(金) 17時28分頃
■障害原因
調査中
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
[1/31 16:45 更新]
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
対象のストレージスイッチについて対処をおこなっておりますが、
改善が確認できないため、対象機器の交換を実施いたします。
なお、ストレージスイッチにつきましては、他のポートにて冗長化のため、
現在お客さまへの影響はございません。
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客さま各位
平素はアド・コムホスティングをご利用いただきありがとうございます。
現在、ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しております。
■障害発生日時
2020年1月31日(金) 4時49分頃
■障害内容
ストレージスイッチの一部ポートにおいて、リンクフラップ発生を検知しており、
無効化された状態になっております。
なお、ストレージスイッチにつきましては、他のポートにて冗長化されておりますが、
ストレージへのアクセスに一時的な遅延が発生した可能性がございます。
■対象範囲
アド・コムホスティングをご利用中のお客さま
■障害原因
調査中
対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
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※当社では複数のサーバー筐体を管理している為、メンテナンス・障害情報は対象の収容サーバー（筐体番号またはIPアドレス）のみ掲載しております。情報をご覧になる際には、お客さまがご利用の収容サーバー（筐体番号またはIPアドレス）にてご確認ください。
ご利用の収容サーバーが掲載されていない場合でも、ネットワーク設備等に影響のあるメンテナンス・障害発生の場合は、こちらにてお知らせ致します。
なお、一部のメンテナンス・障害情報は、サーバ・システム機器管理・運用元のデータセンターニュースより転載して表示しております。
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京都市下京区東洞院通五条上ル深草町586-1