ホスティングサービス テクニカルニュース
サーバ障害・メンテナンス情報
＜障害・メンテンナンス＞ホスティングに関するお知らせ一覧
- 2019-02-03システムメンテナンス実施のお知らせ (Hosting Center News)平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記スケジュールにてシステムのセキュリティ強化のため、
メンテナンス作業を実施させていただく事となりました。
■メンテナンス日時
開始日時:2019年2月14日(木)00時00分頃
終了日時:2019年2月14日(木)11時00分頃
■対象
アド・コムホスティングご利用のお客さま
■作業内容
システムのセキュリティ強化のため、
FortiGateを導入いたします。
■影響範囲
配線切替時に瞬断が数回発生いたします。
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
- 2018-11-07【復旧】外部接続の不安定について (Hosting Center News)【11/30 15:00 更新】
接続不安定な状態となった原因として、セキュリティ機器のメモリ枯渇があったことが判明しました。
ベンダーより「一時的な通信量増大に伴う、ファイルバッファとIPSデータキャッシュでの
メモリリソース枯渇が原因」との回答をいただいておりますが、残念ながら詳細の因果関係は
特定ができない状況でございました。
今後の対策としましては、セキュリティ機器の導入について、
来年度とはなりますが、基幹サーバーを保護対象にして再度実施を検討しております。
また、実施前には、負荷を軽減の為の適切な内容での修正を実施させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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【11/13 15:00 更新】
本件について、復旧済みではございますが、
原因特定については、継続して調査を行っております。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
調査完了まで今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願い申し上げます。
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平素はアド・コムサーバーをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
■障害発生日時
2018年11月7日18時00分頃～18時55分頃
■障害内容
ホスティングのネットワークにおいて高負荷が発生しており、メールの送受信遅延や、
コンテンツの表示等に一部遅延や表示がされにくい状況が発生しておりました。
■対象範囲
アド・コムホスティング
■原因
現在調査中でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くおわび申し上げます。
- 2018-10-26システムメンテナンス実施のお知らせ (Hosting Center News)平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記スケジュールにてサーバー内部のシステム修正のため、
メンテナンス作業を実施させていただく事となりました。
■メンテナンス日時
開始日時:2018年11月15日(木)0時00分頃
終了日時:2018年11月15日(木)8時00分頃
■対象
ホスティングコンソールご利用のお客さま
■作業内容
システムメンテナンス
■影響範囲
メンテナンス作業中は以下の作業が行えません。
・ホスティング コンソールの表示
・ホスティング コンソール経由の設定変更
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご契約中の皆さまへ快適なサービスを
ご提供できるよう、システム調整を行うメンテナンスとなります。
何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
- 2018-09-27【復旧】名前解決の不安定について (Hosting Center News)【9/27 15:40更新】
平素はアド・コムサーバーをご利用いただきありがとうございます。
本障害について、設定変更を実施し経過観察を行いましたが、
症状の改善が見られましたので、本復旧とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
【9/27 14:46更新】
平素はアド・コムサーバーをご利用いただきありがとうございます。
名前解決問題の障害に関しまして、現在設定変更を実施し経過観察中でございます。
この時点で仮復旧とさせていただき、問題がなれば復旧とする予定でございます。
平素はアド・コムサーバーをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生している可能性がございます。
■障害発生日時
2018年9月27日10時57分頃～2018年9月27日15時30分頃
■障害内容
DNSの名前解決が不安定な状況が発生しており、メールの送受信遅延や、
コンテンツの表示等に一部遅延や表示がされにくい状況が発生しております。
■対象範囲
アド・コムホスティング
■原因
ベンダーへエスカレーションの上で調査中です。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
- 2018-09-03外部からのメール一部受信不具合について (Hosting Center News)【2018年9月3日 12:25更新】
平素はアド・コムサーバーをご利用いただきありがとうございます。
下記のメール受信不具合でございますが
現在は正常に受信され始めていることを確認しておりますので
仮復旧とさせていただき、引き続き経過観察中でございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
平素はアド・コムサーバーをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生している可能性がございます。
■障害発生日時
2018年9月3日 12:00現在 発生中
■障害内容
外部からのメールが一部受信不可の現象が発生しており、確認中となります。
■対象範囲
アド・コムホスティングをご利用で、ウイルスチェックサービスをご契約の一部のお客さま
■原因
調査中
■対応
確認中
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
- 2018-08-29緊急メンテナンス実施のお知らせ (Hosting Center News)8月30日 7:22追記
平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
本メンテナンスでございますが
実施中にネットワーク通信の不具合が確認されたため
メンテナンスを中止し、開始前の環境に切り戻しを実施いたしました。
ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
再メンテナンスに関しまして、改めてご案内させていただきます。
平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記スケジュールにてサーバー内部のシステム修正のため、
メンテナンス作業を実施させていただく事となりました。
■メンテナンス日時
開始日時:2018年8月29日(水)22時00分頃
終了日時:2018年8月30日(木)08時00分頃
■対象
ホスティングをご利用のお客さま
■作業内容
アド・コムホスティングシステムのセキュリティ強化のためのシステムメンテナンス
■影響範囲
メンテナンス作業中に
計2回ネットワークの瞬断が発生いたします。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご契約中の皆さまへ快適なサービスを
ご提供できるよう、システム調整を行うメンテナンスとなります。
何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
- 2018-07-09緊急システムメンテナンス実施のお知らせ (Hosting Center News)平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記スケジュールにてサーバー内部のシステム修正のため、
メンテナンス作業を実施させていただく事となりました。
■メンテナンス日時
開始日時:2018年7月10日(火)18時00分頃
終了日時:2018年7月10日(火)19時00分頃
■対象
ホスティングコンソールご利用のお客さま
■作業内容
プロセスのキャッシュに残っている情報クリアーするため
以下のサービスの再起動を実施
pa-agent
pau
■影響範囲
サービス再起動中(最大5分)以下ユーザ影響が発生します。
- ホスティングコンソールログイン/表示 不可。
- ホスティングコンソール経由の設定変更できません。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご契約中の皆さまへ快適なサービスを
ご提供できるよう、システム調整を行うメンテナンスとなります。
何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
- 2018-06-06システムメンテナンス実施のお知らせ (Hosting Center News)平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記スケジュールにてサーバー内部のシステム修正のため、
メンテナンス作業を実施させていただく事となりました。
■メンテナンス日時
◇1回目
開始日時:2018年5月28日(月)18時00分頃
終了日時:2018年5月29日(火)08時00分頃
◇2回目
開始日時:2018年6月7日(木)18時00分頃
終了日時:2018年6月8日(金)11時00分頃
■対象
ホスティングコンソールご利用のお客さま
■作業内容
システムメンテナンス
■影響範囲
メンテナンス作業中は以下の作業が行えません。
・ホスティング コンソールの表示
・ホスティング コンソール経由の設定変更
・DNSのマイグレーションを行っている際外部からの名前解決が不安定となります
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご契約中の皆さまへ快適なサービスを
ご提供できるよう、システム調整を行うメンテナンスとなります。
何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
- 2018-05-30緊急メンテナンス実施のお知らせ (Hosting Center News)5/30 19:00追記
平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記スケジュールにて実施しておりますメンテナンスにつきまして
アップデート作業にて、緊急メンテナンスを実施しております。
■メンテナンス日時
開始日時:2018年5月30日(火)19時00分頃
終了日時:2018年5月31日(水)10時00分頃
■作業内容
ホスティングコントロールパネルのアップデート
■影響範囲
作業により負荷でコントロールパネルへのアクセスが不安定となる可能性があります。
コントロールパネルから実行した設定変更も遅延して反映される可能性があります。
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
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5/29 19:57追記
平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記スケジュールにて実施しておりますメンテナンスにつきまして
インストール作業にてエラーが発生しておりますため、メンテナンス時間を
延長しております。
■メンテナンス日時
開始日時:2018年5月29日(火)19時00分頃
終了日時:未定
なお、該当エラーでのサービスへの影響はございません。
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
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平素はアド・コムホスティングサーバーをご利用いただきありがとうございます。
この度、下記スケジュールにてコントロールパネルにAPSモジュールを
インストールするため、メンテナンス作業を実施させていただく事となりました。
■メンテナンス日時
開始日時:2018年5月29日(火)19時00分頃
終了日時:2018年5月29日(火)20時00分頃
■対象
ホスティングコントロールパネルご利用のお客さま
■作業内容
コントロールパネルにAPSモジュールをインストール
■影響範囲
APSモジュール後のサービス再起動により、
コントロールパネルへのアクセスが瞬断されます。
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。
- 2018-05-08ストレージ遅延について (Hosting Center News)平素はアド・コムサーバーをご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。
■障害発生日時
2018年05月08日(火) 11時56分から12時37分
■障害内容
ストレージ負荷による遅延により
サイトの表示やホスティング操作に一時的に遅延が生じていた可能性がございます。
■対象範囲
アド・コムホスティングをご利用の一部のお客さま
■原因
特定のサーバーに対し、レスポンスタイムが上昇しておりました。
■対応
弊社で確認後、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。
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※当社では複数のサーバー筐体を管理している為、メンテナンス・障害情報は対象の収容サーバー（筐体番号またはIPアドレス）のみ掲載しております。情報をご覧になる際には、お客さまがご利用の収容サーバー（筐体番号またはIPアドレス）にてご確認ください。
ご利用の収容サーバーが掲載されていない場合でも、ネットワーク設備等に影響のあるメンテナンス・障害発生の場合は、こちらにてお知らせ致します。
なお、一部のメンテナンス・障害情報は、サーバ・システム機器管理・運用元のデータセンターニュースより転載して表示しております。
＜休日・営業時間外＞技術的なお問い合わせ
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フォームご利用前に、トラブル状況のご確認をお願い致します。パソコンの再起動、お客様環境のルータ・ネットワーク機器の再起動で改善する場合もございます。
京都市下京区東洞院通五条上ル深草町586-1